Print

 

 

 

PIAGAM PELANGGAN

 

 

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan secara profesional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti .

1.  Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di Jabatan Kecemasan dan Trauma dengan masa menunggu seperti berikut :

     Semua kes kritikal (Zon Merah) dirawat dengan serta-merta.

     Semua kes separa kritikal (Zon Kuning) dirawat dalam masa 15 minit.

     Lain-lain kes (Zon Hijau) akan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.

2. Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar akan diberikan mengikut giliran dan atau keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga emas dan orang kurang upaya.

3. Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan.

4.Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah  dijamin.

5. Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat  disediakan.

Print

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

1.Teras Piagam :

Semua kes kritikal (Zon Merah) dirawat dengan serta merta

Indikator :

The number of patients allocated MTC Red who are attended by ED Medical

Officer within 5 minutes.

Standard : 100 %

BULAN

SASARAN

MENCAPAI SASARAN

TIDAK MENCAPAI SASARAN

JUMLAH PERKHIDMATAN

BILANGAN

%

BILANGAN

%

JANUARY

100 %

83

100 %

0

0 %

83

FEBRUARY         

100 %

76

100 %

0

0 %

76

MAC

100 %

63

100 %

0

0 %

63

APRIL

100 %

59

100 %

0

0 %

59

MAY

100 %

92

100 %

0

0 %

92

JUN

100 %

107

100 %

0

0 %

107

JULAI

100 %

53

100 %

0

0 %

53

OGOS

100 %

62

100 %

0

0 %

62

SEPTEMBER

100 %

52

100 %

0

0 %

52

OKTOBER

100 %

72

100 %

0

0 %

72

NOVEMBER

100%

47

100%

0

0%

47

DISEMBER

 

 

 

 

 

 

JUMLAH

 

 

 

 

 

 

2.Teras Piagam:

 Semua kes separa kritikal (Zon Kuning) dirawat dalam masa 15 minit

Indikator :

The number of patients allocated MTC Yellow who are attended by ED Medical Officer within 15 minutes

Standard : ≥ 85 %

BULAN

SASARAN

MENCAPAI SASARAN

TIDAK MENCAPAI SASARAN

JUMLAH PERKHIDMATAN

BILANGAN

%

BILANGAN

%

JANUARY

> 85 %

437

100 %

0

0 %

437

FEBRUARY

> 85 %

347

100 %

0

0 %

347

MAC

> 85 %

349

100 %

0

0 %

349

APRIL

> 85 %

372

100 %

0

0 %

372

MAY

> 85 %

342

100 %

0

0 %

342

JUN

> 85 %

398

100 %

0

0 %

398

JULAI

> 85 %

283

100 %

0

0 %

283

OGOS

> 85 %

321

100 %

0

0 %

321

SEPTEMBER

> 85 %

372

100 %

0

0 %

372

OKTOBER

> 85 %

392

100 %

0

0 %

392

NOVEMBER

> 85 %

377

100 %

0

0 %

377

DISEMBER

> 85 %

 

 

 

 

 

JUMLAH

 

 

 

 

 

 

 

3.Teras Piagam:

Lain-lain kes (Zon Hijau) akan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.

Indikator :

Percentage of inppropriate triaging ( Under –triaging ): Category Green patients who should have been triaged as Category Red

Standard : <  0.5 %

BULAN

SASARAN

MENCAPAI SASARAN

TIDAK MENCAPAI SASARAN

JUMLAH PERKHIDMATAN

BILANGAN

%

BILANGAN

%

JANUARY

<  0.5 %

3114

100 %

0

0 %

3114

FEBRUARY

<  0.5 %

2888

100 %

0

0 %

2888

MAC

<  0.5 %

2827

100 %

0

0 %

2827

APRIL

<  0.5 %

3030

100 %

0

0 %

3030

MAY

<  0.5 %

2930

100 %

0

0 %

2930

JUN

<  0.5 %

3050

100 %

0

0 %

3050

JULAI

<  0.5 %

3211

100 %

0

0 %

3211

OGOS

<  0.5 %

3153

100 %

0

0%

3153

SEPTEMBER

<  0.5 %

3555

100 %

0

0%

3555

OKTOBER

<  0.5 %

3360

100 %

0

0%

3360

NOVEMBER

<  0.5 %

3248

100 %

0

0%

3248

DISEMBER

 

 

 

 

 

 

JUMLAH

 

 

 

 

 

 

 

 

Web Mobile

Portal Laman Web Rasmi Hospital Selama versi telefon bimbit dan PDA
 Anda boleh melayari laman web Laman Web Rasmi Hospital Selamamenerusi  telefon bimbit atau PDA di...
http://hselama.moh.gov.my

Hakcipta Terpelihara © 2011 - Unit Teknologi Maklumat, Hospital Selama, Perak Darul Ridzuan

Pihak Hospital Selama tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang diakibatkan oleh penggunaan maklumat yang dicapai daripada portal ini.

Hospital Selama, Jalan Taiping, 34100 Selama, Perak. Tel No: 05-8394233. Faks : 05-8394204

Paparan terbaik menggunakan  atau DOWNLOAD MOZILLA FIREFOX DI SINI dengan resolusi 1024 x 678

Kemaskini Terakhir :
General update: 12-12-2014 07:53
[cached @03:05]